TÉRMINOS Y CONDICIONES – CROKYFRUT
1. Identificación del titular
Bienvenid@ a CROKYFRUT ✨
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra a través del sitio web:
https://crokyfrut.com/
El sitio es operado por:
C&L Grupo Empresarial (en adelante, “CROKYFRUT”)
Al navegar, registrarte o comprar en nuestro sitio, aceptas estos términos.
2. Naturaleza del servicio
CROKYFRUT es una tienda en línea dedicada a la comercialización de:
- Fruta liofilizada (100% fruta 🍓)
- Snacks naturales
- Mezclas e infusiones
- Productos relacionados (incluyendo líneas como mascotas o dulces liofilizados)
Nuestros productos se caracterizan por ser:
- Naturales
- Sin azúcar añadida
- Sin conservantes
- Prácticos y crocantes
3. Uso del sitio web
Al usar esta página, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz
- No usar el sitio con fines ilegales
- No afectar la seguridad o funcionamiento del sitio
- No suplantar identidades
CROKYFRUT podrá restringir el acceso si detecta uso indebido.
4. Registro de usuario
Puedes comprar como invitado o registrarte.
Si creas una cuenta:
- Eres responsable de tu información
- Debes proteger tu contraseña
- Toda actividad desde tu cuenta es tu responsabilidad
5. Proceso de compra
Comprar en CROKYFRUT es simple:
- Eliges tus productos 🛒
- Los agregas al carrito
- Ingresas datos de envío
- Realizas el pago
- Recibes confirmación
El pedido se considera aceptado una vez el pago es aprobado.
6. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP)
- Incluyen impuestos aplicables
- No incluyen costos de envío (se calculan en checkout)
CROKYFRUT puede cambiar precios en cualquier momento sin previo aviso.
7. Disponibilidad
Trabajamos con productos naturales y de temporada 🌿
Por eso:
- Algunos productos pueden agotarse
- Puede haber cambios en disponibilidad
Si un producto no está disponible después de la compra:
- Se notificará al cliente
- Se ofrecerá cambio o devolución
8. Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
Tiempos de envíos (tiempos de entrega por parte de la empresa de mensajería)
- Bogotá: 1–2 días hábiles
- Otras ciudades: 2–5 días hábiles
(Tiempos pueden variar por transportadora)
Responsabilidad
- CROKYFRUT se encarga del despacho
- La transportadora gestiona la entrega
9. Entregas
El cliente debe:
- Proporcionar dirección correcta
- Estar disponible para recibir el pedido
Si no es posible la entrega:
- Puede generarse costo adicional de reenvío
10. Calidad del producto
Nuestros productos son:
- 100% fruta 🍍
- Procesados por liofilización
- Naturales y sin aditivos
⚠️ Importante:
- La textura puede variar por humedad
- La crocancia depende del almacenamiento
11. Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación colombiana:
El cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto esté sin abrir
- En perfecto estado
- En su empaque original
Costos de envío por devolución: asumidos por el cliente.
12. Cambios y devoluciones
Aplica en casos de:
- Producto dañado
- Error en el pedido
- Producto en mal estado
Proceso:
- Contactar a CROKYFRUT inmediatamente. Pasadas las 6 horas de entregado el paquete, no se recibirán reclamos.
- Enviar evidencia (foto/video)
- Se validará el caso
Solución:
- Reposición
- Cambio
- Devolución
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (incluyendo):
- Marca CROKYFRUT
- Diseño
- Textos
- Imágenes
- Personaje DANTA 🐾
Está protegido y no puede ser usado sin autorización.
14. Responsabilidad
CROKYFRUT no se hace responsable por:
- Uso inadecuado del producto
- Reacciones alérgicas (el cliente debe verificar ingredientes)
- Retrasos de terceros (transportadoras)
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra
Política de Privacidad.
16. Modificaciones
CROKYFRUT puede actualizar estos términos en cualquier momento.
Se recomienda revisarlos periódicamente.
17. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
18. Contacto
Para cualquier duda o solicitud:
- Página web: https://crokyfrut.com
- Canales oficiales de atención